Возврат

Возврат для юридических лиц

Мы возвращаем товар юридическим лицам, в том числе если товар кондиционный — при сохранении товарного вида и заводской упаковки. Такое лояльное условие отличает нас от типовой практики рынка, где возврат кондиционного товара часто не предусмотрен.

• Кондиционный товар. Принимаем возврат по согласованию, при сохранении упаковки и товарного вида. Расходы на обратную перевозку — по договорённости сторон.
• Некондиционный товар. Возврат осуществляется безусловно. Брак на нашей стороне — крайне редкое явление, для подтверждения достаточно фотографии.
• Пересорт или недовоз. Решаем в приоритетном порядке — допоставка или возврат средств.

Возврат для физических лиц

Для физических лиц возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

• Товар надлежащего качества можно вернуть в течение установленного законом срока при сохранении товарного вида, упаковки и документов.
• Товар ненадлежащего качества возвращается или обменивается при подтверждении производственного дефекта.
• Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законом.

Порядок действий

1. Обращение. Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 201-8665 или email, укажите номер заказа и причину.
2. Подтверждение. Менеджер согласует условия возврата. При браке достаточно фотографии.
3. Оформление. Подготовим документы на возврат и согласуем логистику.
4. Возврат средств. Возвращаем оплату в сроки, установленные законом и договором.

Связанные страницы

Условия поставки и оплаты смотрите на странице «Доставка и оплата», гарантийные сроки — на странице «Гарантии качества».